O cliente pode devolver seu pedido por motivo de desistência ou arrependimento em até 7 (sete) dias corridos da data do recebimento da compra. Basta entrar em contato com nossa central de atendimento solicitando a devolução do pedido que iremos ajudá-lo com o passo a passo:
- Será gerado um código reverso de postagem.
- O cliente deverá levar o código juntamente com o pedido completo com a nota fiscal para qualquer agência dos Correios.
- Para que seja autorizado o reembolso ao cliente, nossa equipe irá conferir se todos os produtos estão de acordo com o pedido, com os lacres intactos, sem sinal de uso, ou qualquer tipo de dano, assim como todos os brindes e itens promocionais. Não serão aceitos para reembolso pedidos com produtos ou brindes faltando, produtos com lacres violados, com sinais de uso ou danos nas embalagens. Nesse caso o pedido será devolvido ao cliente sem necessidade de aviso prévio.
- O reembolso será efetuado de acordo com a forma de pagamento utilizada pelo cliente no pedido. No caso de pagamento com cartão, a administradora do cartão será notificada pela nossa equipe e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior. O prazo de ressarcimento depende exclusivamente da administradora do cartão.
- O valor a ser reembolsado nos casos de desistência/arrependimento será o montante total pago pelo cliente abatido do valor do frete gerado pelo código reverso.
